1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법 | 6. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법 |
2. 개인정보의 보유 및 이용기간 | 7. 개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항 |
3. 개인정보의 파기절차 및 방법 | 8. 개인정보보호를 위한 대책 |
4. 개인정보의 제공 | 9. 링크사이트 |
5. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법 | 10. 기타 |
순서 | 구분 | 수집 방법 | 수집 목적 | 수집 항목 필수 | 비고 | |||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
필수 | 선택 | |||||||
1 | 회원가입 및 회원관리 |
사이퍼즈 | 공식 홈페이지 회원 가입 시, 회원 서비스 제공 시 |
게임 서비스 제공, 고객상담, 명의도용 방지, 부정이용 방지, 회원관리, 고지사항 전달 |
사이퍼즈 아이디, 비밀번호, 이름, 성별, 법정생년월일, 본인인증정보(연계정보(CI), 중복가입정보(DI)), 클라이언트 IP, 이메일 정보 |
휴대폰 번호 | 19세 미만(19세가 되는 해 1월 1일을 맞이하지 않은 사람)은 법정대리인 동의가 필요함 |
|
넥슨닷컴 | 기존 회원 | 넥슨 아이디, 이름, 성별, 법정생년월일, 본인인증정보(연계정보(CI)), 내·외국인 정보, 클라이언트 IP, 이메일 정보 |
휴대폰 번호 | |||||
넥슨멤버스 | 닉네임, 이름, 성별, 법정생년월일, 본인인증정보(연계정보(CI)), 내·외국인 정보, 클라이언트 IP, 이메일 정보 |
휴대폰 번호 | ||||||
던전앤파이터 | 던전앤파이터 아이디, 이름, 성별, 법정생년월일, 본인인증정보(연계정보(CI)), 클라이언트 IP, 이메일 정보 |
휴대폰 번호 | ||||||
네이버 | 네이버 아이디, 이름, 성별, 법정생년월일, 내·외국인 정보, 본인인증정보(연계정보(CI)), 클라이언트 IP |
휴대폰 번호, 이메일 정보 |
||||||
2 | 고객문의 | 회원 | 회원/비회원의 1:1문의 하기, 전화상담 시 수집 |
아이디/제재/ 보안서비스/ 게임이용/오류 등 회원식별이 필요한 문의내역 처리 답변 등록 및 발송 |
아이디, 이름, 이메일 정보 |
휴대폰 번호, 마이핀 정보, 통화녹음 |
MOTP 문의는 ㈜KG모빌리언스에 해당 정보를 제공할 수 있음. |
|
비회원 | 이름, 이메일 정보, 캐릭터명 |
휴대폰 번호, 마이핀 정보 |
||||||
PC원격지원 서비스 이용 | PC진단 프로그램 사용 및 PC원격지원 시 수집 프로그램 사용 |
PC진단 및 PC원격지원 서비스 제공 |
MAC 주소, 클라이언트 IP, 닉네임, 시스템 정보, CPU 정보, 메모리 정보, 비디오카드 정보, 하드디스크 정보, 사운드카드 정보, 랜카드 정보, 메인보드 정보, 윈도우 종류, 플랫폼 정보 등 |
휴대폰 번호 | ||||
3 | 본인인증 | 회원가입, 탈퇴 | 본인확인 대행기관의 본인확인 시 팝업창 |
개인정보보호법, 정보통신망법, 청소년보호법, 게임산업진흥에 관한 법률에 의거 본인 및 나이 확인 의무 규정 준수, 중복 가입 방지 |
연계정보(CI), 중복가입정보(DI) |
이름, 성별, 법정생년월일, 내·외국인 정보, 통신사 정보, 마이핀 정보 |
선택항목은 본인확인 이외에 별도로 저장되거나 활용되지 않음 |
|
아이디/비밀번호 찾기 | ||||||||
OTP 신청/해지 | ||||||||
법정대리인 확인 | ||||||||
거래잠금 서비스 해지 | ||||||||
휴면 계정 복귀 | ||||||||
4 | 이벤트 및 마케팅 | 회원가입 시, 회원정보 수정 시, 이벤트 당첨 화면 |
이벤트 소식 전달, 이벤트 당첨자의 경품 배송 |
아이디, 이름, 성별, 법정생년월일, 이메일 정보, 휴대폰 번호, 배송지 주소 |
||||
5 | 법정대리인 동의 | 법정대리인 동의 페이지 |
법정대리인의 정보 확인 |
법정대리인 이름, 본인인증정보 (연계정보(CI), 중복가입정보(DI)), 이메일 정보, 휴대폰 번호 |
성별, 법정생년월일 |
본인인증 시 법정대리인의 이름을 수집 (네이버는 이메일 정보만 수집) |
||
6 | 유료결제 | 신용/체크카드 | 결제수단별 PG/VAN사의 결제 팝업창 또는 결제 팝업창에서 수집 |
테라 충전 금액에 대한 결제요청 및 승인, 결제승인 내역 이메일 전송 |
휴대폰 번호, 컬쳐랜드/ 북앤라이프 회원 아이디&비밀번호, 통신사 정보, 법정생년월일 |
(설정한 경우) 소액결제 비밀번호 |
네이버 회원은 해당사항 없음 |
|
신용/체크카드 포인트 | ||||||||
모바일 티머니 | ||||||||
실시간 계좌이체 | ||||||||
가상계좌이체 | ||||||||
문화/도서상품권 | ||||||||
유료 포인트 | ||||||||
결제내역 통보 등 | ||||||||
7 | 보안서비스 | 보안서비스 OTP 가입/관리 페이지 사용 시 |
OTP 서비스를 위한 본인인증 |
기기번호, OTP 인증번호, OTP 일련번호 |
||||
8 | 거래잠금 해제 | 계정관리의 거래잠금 인증 이용 |
거래잠금 해제를 위한 본인인증 |
아이디, 아이핀 정보 |
닉네임 | |||
9 | 환불 | 결제정보 확인 | 오프라인을 통한 환불신청 접수 시 |
유료서비스 결제 내역 확인, 환불 내역에 대한 확인 |
아이디, 이름, 결제수단 정보, 결제일자, 결제금액, 마이핀 정보 |
미성년자는 법정대리인 이름, 연락처, 주민등록번호, 법정대리인 증빙서류가 추가로 요구될 수 있음 |
||
환불정보 확인 | 환블금액, 예금주명, 은행계좌정보, 휴대폰 번호 |
|||||||
10 | 게임이용 | 자동수집정보 | 게임이용 시 자동으로 수집됨 |
서비스 안정성 확보, 부정이용자 방지, 계정 및 아이템 보호, 법률 및 이용약관 위반 행위 제한, 서비스 개선 및 이용자의 특성을 고려한 서비스 제공 |
접속일시,불량이용기록, 서비스 이용기록, 클라이언트 IP, 쿠키 |
쿠키 정보는 개인정보 자동 수집 거부 관련 사항을 통해 거부 설정 확인 가능 |
||
11 | 경품/상금 지급 | 웹페이지 서면, 전화, 팩스 등의 방법 |
제세공과금 처리 | 주민등록번호, 주소, 이름, 휴대전화번호 |
||||
12 | 경품/상금 지급 | 웹페이지 서면, 전화, 팩스 등의 방법 |
현금영수증 처리 | 휴대폰 번호 또는 현금영수증 카드 번호 |
위탁하는 업무의 내용 | 위탁을 받는 자 | 재위탁을 받는 자 |
---|---|---|
웹회원 가입/탈퇴, 아이디/비밀번호 찾기, 내정보 수정, MOTP 등록, 휴대폰 본인인증 |
에스씨아이평가정보㈜, 코리아트케딧뷰로㈜, ㈜한국모바일인증 |
- |
넥슨캐시 충전/결제 서비스, 게임제공 운영 호스팅 서비스, 결제내역 고지 서비스 |
(주)넥슨코리아(재위탁 확인하기) | - |
고객상담 및 민원처리, 게임서비스 운영지원 | ||
업데이트, 이벤트 및 마케팅, 멤버십 관련 안내메일 및 SMS 발송 |
||
PC원격지원 서비스 | ㈜아크도 | - |
본인확인이 필요한 민원처리 | ㈜넥슨네트웍스 | ㈜넥슨커뮤니케이션즈 |
SMS 문자발송 서비스 | ㈜다우기술 | - |
OTP 발급 및 민원처리 | ㈜KG모빌리언스 | - |
오프라인 이벤트 행사 대행, 이벤트 경품 및 물품 발송, 고지사항 전달, 불만처리 등의 고객지원 업무(전화, SMS), 제세공과금 등의 세금 처리 |
㈜이루다크리에이티브 | ㈜젤라블루, ㈜애드업 |