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| 2. 개인정보의 보유 및 이용기간 | 7. 개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항 |
| 3. 개인정보의 파기절차 및 방법 | 8. 개인정보보호를 위한 대책 |
| 4. 개인정보의 제공 | 9. 링크사이트 |
| 5. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법 | 10. 기타 |
총칙
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1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법
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○ 개인정보를 수집하는 경우
- 회원 가입 시
- 고객 문의 시
- 본인 인증이 필요한 경우
- 이벤트 및 마케팅 참여자에게 경품/선물 발송이 필요한 경우
- 경품에 당첨된 경우
- 유료 결제 시
- 보안 서비스 등록 시
- 그외 게임 이용 시 자동으로 수집되는 경우
- (선택사항) ㈜네오플에서 제공하는 뉴스레터 소식, 이벤트 참가 알림을 동의한 경우
- (선택사항) ㈜네오플에서 제공하는 마케팅 및 프로모션 알림을 동의한 경우
회사는 목적에 따라 수집한 개인정보를 다음과 같이 이용하고 있습니다. 개인정보에 따라 수집 방법 및 목적을 명시하고 있으며 수집된 항목은 각 호에 해당하는 목적 이외에는 이용되지 않습니다.
| 순서 | 구분 | 수집 방법 | 수집 목적 | 수집 항목 필수 | 비고 | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 필수 | 선택 | |||||||
| 1 | 회원가입 및 회원관리 |
사이퍼즈 | 공식 홈페이지 회원 가입 시, 회원 서비스 제공 시 |
게임 서비스 제공, 고객상담, 명의도용 방지, 부정이용 방지, 회원관리, 고지사항 전달 |
사이퍼즈 아이디, 비밀번호, 이름, 성별, 법정생년월일, 본인인증정보(연계정보(CI), 중복가입정보(DI)), 클라이언트 IP, 이메일 정보 |
휴대폰 번호 | 19세 미만(19세가 되는 해 1월 1일을 맞이하지 않은 사람)은 법정대리인 동의가 필요함 |
|
| 넥슨닷컴 | 기존 회원 | 넥슨 아이디, 이름, 성별, 법정생년월일, 본인인증정보(연계정보(CI)), 내·외국인 정보, 클라이언트 IP, 이메일 정보 |
휴대폰 번호 | |||||
| 넥슨멤버스 | 닉네임, 이름, 성별, 법정생년월일, 본인인증정보(연계정보(CI)), 내·외국인 정보, 클라이언트 IP, 이메일 정보 |
휴대폰 번호 | ||||||
| 던전앤파이터 | 던전앤파이터 아이디, 이름, 성별, 법정생년월일, 본인인증정보(연계정보(CI)), 클라이언트 IP, 이메일 정보 |
휴대폰 번호 | ||||||
| 네이버 | 네이버 아이디, 이름, 성별, 법정생년월일, 내·외국인 정보, 본인인증정보(연계정보(CI)), 클라이언트 IP |
휴대폰 번호, 이메일 정보 |
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| 2 | 고객문의 | 회원 | 회원/비회원의 1:1문의 하기, 전화상담 시 수집 |
아이디/제재/ 보안서비스/ 게임이용/오류 등 회원식별이 필요한 문의내역 처리 답변 등록 및 발송 |
아이디, 이름, 이메일 정보 |
휴대폰 번호, 마이핀 정보, 통화녹음 |
MOTP 문의는 ㈜KG모빌리언스에 해당 정보를 제공할 수 있음. |
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| 비회원 | 이름, 이메일 정보, 캐릭터명 |
휴대폰 번호, 마이핀 정보 |
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| PC원격지원 서비스 이용 | PC진단 프로그램 사용 및 PC원격지원 시 수집 프로그램 사용 |
PC진단 및 PC원격지원 서비스 제공 |
MAC 주소, 클라이언트 IP, 닉네임, 시스템 정보, CPU 정보, 메모리 정보, 비디오카드 정보, 하드디스크 정보, 사운드카드 정보, 랜카드 정보, 메인보드 정보, 윈도우 종류, 플랫폼 정보 등 |
휴대폰 번호 | ||||
| 3 | 본인인증 | 회원가입, 탈퇴 | 본인확인 대행기관의 본인확인 시 팝업창 |
개인정보보호법, 정보통신망법, 청소년보호법, 게임산업진흥에 관한 법률에 의거 본인 및 나이 확인 의무 규정 준수, 중복 가입 방지 |
연계정보(CI), 중복가입정보(DI) |
이름, 성별, 법정생년월일, 내·외국인 정보, 통신사 정보, 마이핀 정보 |
선택항목은 본인확인 이외에 별도로 저장되거나 활용되지 않음 |
|
| 아이디/비밀번호 찾기 | ||||||||
| OTP 신청/해지 | ||||||||
| 법정대리인 확인 | ||||||||
| 거래잠금 서비스 해지 | ||||||||
| 휴면 계정 복귀 | ||||||||
| 4 | 이벤트 및 마케팅 | 회원가입 시, 회원정보 수정 시, 이벤트 당첨 화면 |
이벤트 소식 전달, 이벤트 당첨자의 경품 배송 |
아이디, 이름, 성별, 법정생년월일, 이메일 정보, 휴대폰 번호, 배송지 주소 |
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| 5 | 법정대리인 동의 | 법정대리인 동의 페이지 |
법정대리인의 정보 확인 |
법정대리인 이름, 본인인증정보 (연계정보(CI), 중복가입정보(DI)), 이메일 정보, 휴대폰 번호 |
성별, 법정생년월일 |
본인인증 시 법정대리인의 이름을 수집 (네이버는 이메일 정보만 수집) |
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| 6 | 유료결제 | 신용/체크카드 | 결제수단별 PG/VAN사의 결제 팝업창 또는 결제 팝업창에서 수집 |
테라 충전 금액에 대한 결제요청 및 승인, 결제승인 내역 이메일 전송 |
휴대폰 번호, 컬쳐랜드/ 해피머니/ 북앤라이프 회원 아이디&비밀번호, 통신사 정보, 법정생년월일 |
(설정한 경우) 소액결제 비밀번호 |
네이버 회원은 해당사항 없음 |
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| 신용/체크카드 포인트 | ||||||||
| 모바일 티머니 | ||||||||
| 실시간 계좌이체 | ||||||||
| 가상계좌이체 | ||||||||
| 문화/도서상품권 | ||||||||
| 유료 포인트 | ||||||||
| 결제내역 통보 등 | ||||||||
| 7 | 보안서비스 | 보안서비스 OTP 가입/관리 페이지 사용 시 |
OTP 서비스를 위한 본인인증 |
기기번호, OTP 인증번호, OTP 일련번호 |
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| 8 | 거래잠금 해제 | 계정관리의 거래잠금 인증 이용 |
거래잠금 해제를 위한 본인인증 |
아이디, 아이핀 정보 |
닉네임 | |||
| 9 | 환불 | 결제정보 확인 | 오프라인을 통한 환불신청 접수 시 |
유료서비스 결제 내역 확인, 환불 내역에 대한 확인 |
아이디, 이름, 결제수단 정보, 결제일자, 결제금액, 마이핀 정보 |
미성년자는 법정대리인 이름, 연락처, 주민등록번호, 법정대리인 증빙서류가 추가로 요구될 수 있음 |
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| 환불정보 확인 | 환블금액, 예금주명, 은행계좌정보, 휴대폰 번호 |
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| 10 | 게임이용 | 자동수집정보 | 게임이용 시 자동으로 수집됨 |
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| 11 | 경품/상금 지급 | 웹페이지 서면, 전화, 팩스 등의 방법 |
제세공과금 처리 | 주민등록번호, 주소, 이름, 휴대전화번호 |
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| 12 | 경품/상금 지급 | 웹페이지 서면, 전화, 팩스 등의 방법 |
현금영수증 처리 | 휴대폰 번호 또는 현금영수증 카드 번호 |
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2. 개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
회사는 회원을 탈퇴하거나 자격을 상실한 경우 또는 수집한 정보의 업무 목적을 달성하는 경우 수집된 개인정보를 파기하겠습니다.
다만, 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성된 경우에도 상법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존하여야 하는 기록은 일정기간 보존 후 파기됩니다.
○ 업무로 인해 보관되는 정보
[사이퍼즈 회원 가입 및 서비스 이용] : 회원 가입 및 회원 관리
- 보유 및 이용 기간 : 회원 탈퇴 처리 후 14일까지 보존 후 회원 DB에서 완전 삭제
[이벤트 및 마케팅] : 이벤트 및 홍보 안내 메일 / SMS 발송 이력
- 보유 및 이용 기간 : 통상적으로 이벤트 및 홍보 안내 알림 정상 발송 여부 확인 시까지
* 단, 이벤트 및 마케팅에 관한 이벤트 및 홍보 안내 메일 / SMS 발송을 위한 별도 동의를 받은 경우, 동의를 받은 기간을 우선으로 보유 및 이용합니다.
[이벤트 및 마케팅] : 참여 및 배송 정보
- 보유 및 이용 기간 : 이벤트 및 마케팅 종료 시
* 단, 이는 이벤트 마다 상이할 수 있으며 개별 이벤트 페이지에 기재된 기간을 우선합니다.
[본인확인 시 제공받은 정보]
- 보유 및 이용 기간 : 회원 탈퇴 처리 후 14일까지 보존 후 회원 DB에서 완전 삭제
[지속적으로 수집되는 특성으로 인해 동의를 받는 것이 어려워 동의 없이 수집한 개인정보]
- 보유 및 이용 기간 : 회원 탈퇴 처리 후 90일 이전까지 보존 후 게임 DB에서 완전 삭제
* 14일 이내 탈퇴 요청을 철회한 회원에 대한 게임 이력 보존을 위해 90일 보존
* 통계 분석을 위한 로그 수집으로 인해 90일 보존 그 후에는 개인을 식별할 수 없는 정보로 변환
[OTP 서비스]
- 보유 및 이용 기간 : MOTP 서비스 가입 및 탈퇴
[PC원격지원 서비스] : PC진단 및 PC원격지원
- 보유 및 이용 기간 : 서비스 접수 및 이용일로부터 1개월
○법률에 의해 보존되는 정보
[고객문의] : 회원/비회원 고객상담
- 보존 근거 : 전자상거래의 소비자보호에 관한 법률 제6조
- 보존 기간 : 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년
[계약 및 청약철회]
- 보존 근거 : 전자상거래의 소비자보호에 관한 법률
- 보존 기간 : 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 5년
[간접수집] (법령에 의거 동의 생략가능한 정보 수집)
- 보존 근거 : 통신비밀보호법 제15조의2
- 보존 기간 : 로그인에 관한 기록 3개월
[제세공과금 대상 경품/상품 지급, 현금영수증 처리]
- 보존 근거 : 소득세법 제21조, 제127조, 제164조
- 보존 기간 : 과세기간에 대한 법정신고기한이 지난 날부터 거래장부 및 증거서류 5년
3. 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1) 파기절차
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| 본인확인이 필요한 민원처리 | ㈜넥슨네트웍스 | ㈜넥슨커뮤니케이션즈 |
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