- 지금까지의 '건의하기' 총정리!
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CYPHERS
2016-12-30 15:47:22
안녕하세요, 사이퍼즈입니다.
2015년 6월 25일에 공식 홈페이지 커뮤니티 개편을 기억하고 계신가요?
개편을 통해 건의하기 게시판이 고객센터로 이동되었는데요.
개편 이후에 능력자 여러분이 다양한 건의를 많이 보내주셨답니다.
그동안 어떤 건의가 있었는지, 건의하기는 어떻게 확인하고 있는지 궁금하셨죠?
오늘 알려드릴게요~^^
건의하기 게시판 오픈 이후 약 1년 5개월 동안 의견을 주신 능력자 분들은 무려 20,131분!
접수된 건의는 총 26,043건이랍니다. 하루에 약 50건 정도 접수되고 있어요~ 생각보다 많죠?^^
능력자 여러분이 남겨주신 건의는 항상 꼼꼼하게 확인하고 있는데요.
주로 어떤 건의를 남겨주셨는지 보실까요?
1:1 거래 시스템 / 히든 컬러 미리보기 / 공식전 랜덤 삭제 / 공식전 교차픽 도입 / 인벤토리 확장
신고횟수 확장 / 스크린샷 모드 / 주화상점 개편 / 아이템 일괄 판매 / 아이템 잠금 / 핑 테러 방지 등
게임 내 다양한 부분에 대해서 건의를 보내주셨고, 이 중에서 일부는 게임 내에 반영이 되기도 했습니다.
이처럼 사이퍼즈의 변화에는 능력자 여러분의 열정적인 건의가 한몫했답니다.^^
전달주신 건의 내용은 담당자가 모두 직접 확인합니다.
그렇게 확인한 모든 건의는 1주일 단위로 정리하여 전달을 하고 있는데요.
[ 능력자 여러분의 의견을 취합하느라 바쁜 담당자의 모습 ]
능력자 여러분의 좋은 건의가 게임 내에 반영이 될 수 있도록 열심히 노력 중이랍니다.^^
건의 취합 방식
1. 능력자 여러분이 남겨주신 건의를 하나하나 확인하여 1차 내용 정리
2. 건의를 쉽게 파악할 수 있도록 카테고리 별로 분류
3. 카테고리 별로 나눠진 의견을 모아 2차 내용 정리
4. 정리된 내용을 담당 부서로 전달
많은 능력자 여러분이 건의하기를 통해 다양한 글을 남겨주고 계신데요.
그 중에서 '건의하기'에 알맞는 글은 46% 정도 된답니다.
약 54%의 글은 건의하기가 아닌 다른 곳에 요청을 해주셔야 도움을 드릴 수 있는 내용이었어요.
그 내용들은 대부분 [ 이벤트 문의/버그 제보/캐릭터 밸런스/비매너 신고/보안서비스 해제 ]에 대한 것으로,
'건의하기'는 답변을 드릴 수 없기 때문에 도움이 필요한 내용은 1:1 문의하기를 통해 남겨주셔야 도와드릴 수 있답니다.
[ 문의는 1:1문의에서, 캐릭터 밸런스는 밸런스 토론장에서~ ]
그 외 비매너 채팅 및 악의적인 게임 방해에 대한 신고는 인게임에서 가능하며,
캐릭터 밸런스는 밸런스토론장 게시판에 남겨주세요.^^
비매너 채팅 및 악의적인 게임 방해 신고
- 게임 중 신고: ESC > 신고하기 클릭
- 트와일라잇에서 신고: 비매너 채팅 닉네임 클릭 > 신고하기
캐릭터 밸런스
그럼 건의하기에선 어떤 글을 작성하면 좋을까요?
바로 건의 이유(문제점)와 건의 방향(개선 방법)을 기재해주시는 것이 큰 도움이 된답니다.
건의글 작성 팁
1. 게임 및 홈페이지 이용 시 불편한 점이나 문제점을 작성
ex) 전투 중에 퀵차단을 해도 웃음소리(소셜 보이스)가 들려요.
2. 위의 문제에 대한 개선 방법을 구체적으로 작성
ex) 퀵차단을 하면 소셜 보이스도 들리지 않게 해주세요.
위 내용을 참고하여 건의를 작성해주시면 더 좋은 결과가 있을 거에요~
항상 멋진 의견과 많은 관심 보내주시는 능력자 여러분에게 감사한 마음이에요.
사이퍼즈도 능력자 여러분의 생각을 멋지게 구현하기 위해 최선을 다하겠습니다!^^
