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  • 시행일자:2012.04.26
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    개인정보란 생존하는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 이름, 주민등록번호 등의 사항에 의하여 당해 개인을 식별할 수 있는 정보 (당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다. ㈜네오플이 보유하는 개인정보와 관련하여 누구든지 자신의 의사에 반하여 자신의 개인정보가 위법하게 침해되거나 공개되지 않을 권리 및 개인정보를 자율적으로 통제할 권리를 갖습니다.

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    1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법
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    이중 필수항목은 회사가 제공하는 서비스를 이용하기 위해 반드시 입력이 필요한 정보이며, 선택항목은 보다 양질의 서비스를 제공하기 위하여 수집하고 있으나, 이를 입력하지 않아도 서비스 이용에 제한은 없습니다.

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    - 필수 수집 항목: 이름, 주민등록번호, 아이디, 비밀번호, 이메일주소, 휴대폰번호, 이메일 뉴스레터 수신여부, 아이핀번호, 비밀번호 질문과 답변, 법정대리인정보, 접속일시,접속지 정보, 불량이용기록, 서비스 이용기록

    - 선택 수집 항목: 주소, 신분을 확인할 수 있는 증서(이용자의 신분증 사본)

    - 유료정보 이용 시 수집 항목: 은행계좌정보, 신용카드정보, 휴대폰 번호

    - 개인정보 수집방법: 홈페이지, 전화상담

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    - 유료정보 이용 시 수집 항목: 은행계좌정보, 신용카드정보, 휴대폰 번호

    - 개인정보 수집방법: 홈페이지, 전화상담

    ○ 던전앤파이터 회원 계정의 사이퍼즈 회원 가입 시 수집하는 개인정보

    - 필수 수집 항목: 로그인아이디, 이름, 주민등록번호, 휴대폰번호, 이메일주소

    - 선택 수집 항목: 신분을 확인할 수 있는 증서(이용자의 신분증 사본)

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    ○ NAVER 온라인게임 회원 계정의 사이퍼즈 회원 가입 시 수집하는 개인정보

    - 필수 수집 항목: 로그인아이디, 이름, 성별, 주민등록번호 앞자리, 이메일주소, 로그인IP주소

    - 선택 수집 항목: 신분을 확인할 수 있는 증서(이용자의 신분증 사본)

    - 유료정보 이용 시 수집 항목: 은행계좌정보, 신용카드정보, 휴대폰 번호

    - 개인정보 수집방법: 홈페이지, 전화상담

    2. 고유식별정보의 처리
    1) 고유식별정보란 개인정보보호법 및 개인정보보호법 시행령에서 "대통령령으로 정하는 정보"로 주민등록번호, 여권번호, 운전면허번호, 외국인등록번호를 말합니다.
    2) 회사는 아래 각호의 용도로 고유식별정보를 수집하여 처리하고 있습니다.
    ① 게임산업진흥에 관한 법률에 따라 지정된 분류등급별 게임서비스의 제공
    ② 청소년보호법에 따른 만14세 미만 아동의 구분 및 게임산업진흥에 관한 법률에 따른 만 18세 미만 청소년의 구분
    ③ 실명확인 및 본인확인, 거래 및 결제서비스 사용을 위한 의무 준수
    ④ 중복가입의 확인
    ⑤ 현물 경품 당첨자의 제세공과금 부과
    ⑥ 불만처리 등 민원처리
    3) 수집된 고유식별 정보는 법률에서 다르게 규정하고 있는 경우를 제외하고 2항에서 안내드린 목적 이외의 용도로 사용o제공되지 않으며 암호화 되어 안전하게 관리되고 있습니다.
    3. 개인정보의 수집 및 이용목적
    회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.
    1) 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산
    ① 수집 이용 정보: 이름, 주민등록번호, 아이디, 비밀번호, 이메일 주소, 휴대폰번호, 이메일주소, 은행계좌정보, 신용카드정보, 아이핀번호, 법정대리인정보, 접속일시, 접속지 정보, 불량 이용 기록, 서비스 이용 기록, 실명확인값, 인증정보
    ② 수집·이용 상세 목적: 컨텐츠 제공, 구매 및 요금 결제, 청구서 및 물품 발송, 결제서비스 본인인증
    2) 회원관리
    ① 수집 이용 정보: 이름, 주민등록번호, 아이디, 비밀번호, 이메일 주소, 휴대폰번호, 메일주소, 이메일 뉴스레터 수신여부, 아이핀번호, 비밀번호 질문과 답변, 법정대리인정보, 접속일시, 접속지 정보, 불량이용기록, 서비스 이용기록, 실명확인값, 인증정보
    ② 수집.이용 상세 목적: 회원제 서비스 이용에 따른 신용평가기관을 통한 본인확인, 개인 식별, 불량회원의 부정이용 방지와 비인가 사용 방지, 중복 가입 확인, 가입 의사 확인, 연령 확인, 만 14세 미만 아동 및 만 18세 미만 청소년의 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인 및 법률행위에 대한 동의 또는 승인 확인 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 불만처리 및 민원처리, 고지사항 전달, 비밀번호 재발급 및 보안서비스 이용과 관련된 본인확인, 분쟁조절/해결을 위한 기록보존
    3) 신규서비스 및 마케팅, 광고에 활용
    ① 수집 이용 정보: 이름, 주소, 아이디, 이메일 주소, 휴대폰번호, 메일주소, 접속정보, 접속지 정보
    ② 수집.이용 상세 목적: 새로운 서비스 및 신상품이나 이벤트 정보의 안내, 맞춤서비스의 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계, 경품 등 물품 배송에 대한 정확한 배송지 확보
    4. 개인정보의 보유 및 이용기간
    회사는 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.
    보존 항목: 아이디, 비밀번호, 이름, 주민등록번호, 실명확인값, 인증번호, 비밀번호 질문과 답변, 휴대폰번호, 이메일주소, 서비스 이용기록,아이핀 번호, 은행계좌번호, 신용카드 정보, 접속일시,불량이용기록, 서비스 이용 기록
    보존 근거: 고객지원(회원탈퇴시 소비자의 불만 및 분쟁해결을 위한 목적 및 부정이용 방지)
    보존 기간: 회원탈퇴일로부터14일 또는 영구정지일로부터 1년
    보존 항목: 접속로그, 접속IP 정보
    보존 근거: 마지막 이용일로부터 3개월간 보관
    보존 기간: 3개월
    그리고, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간동안 회원정보를 보관합니다.
    보존 항목: 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
    보존 근거: 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률
    보존 기간: 5년
    보존 항목: 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
    보존 근거: 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률
    보존 기간: 5년
    보존 항목: 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
    보존 근거: 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률
    보존 기간: 3년
    보존 항목: 본인인증, 신용정보의 수집/처리 등에 관한 기록
    보존 근거: 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률
    보존 기간: 3년
    5. 개인정보의 파기 절차 및 방법
    회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
    1) 파기절차
    회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장한 후 파기합니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
    2) 파기방법

    - 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

    - 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

    6. 개인정보의 제공 및 공유
    회사는 귀하의 개인정보를 「개인정보의 수집목적 및 이용목적」에서 고지한 범위내에서 사용하며, 동 범위를 초과하여 이용하거나 귀하의 동의없이 타인 또는 타기업, 기관에 제공하지 않습니다.
    회사는 이용자에 대하여 보다 질 높은 서비스 제공 등을 위해 사전에 동의를 획득한 경우에 한하여 아래와 같이 이용자의 개인정보를 제공하고 있습니다.
    개인정보의 제공 및 공유
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    개인정보 삭제,
    회원탈퇴 시 즉시 삭제
    다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

    - 이용자들이 사전에 동의한 경우

    - 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

    7. 수집한 개인정보의 위탁
    회사는 서비스 이행을 위해 아래와 같이 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.
    수집한 개인정보의 위탁
    위탁대상자 위탁 업무 내용
    넥슨네트웍스 회원관리, 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인,
    불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달, 고객지원 업무
    넥슨코리아 사이퍼즈 결제 서비스 담당
    서울신용평가정보,
    한국신용평가정보
    회원제 서비스에 따른 실명인증 및 본인인증
    8. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
    1) 만14세 미만 아동 및 만 18세 미만 청소년의 개인정보보호
    ① 회사는 만14세 미만 아동(이하 '아동') 및 만 18세 미만 청소년(이하 '청소년')의 개인정보에 대한 수집·이용·제공 등의 동의가 필요한 경우, 아동의 동의와 별도로 법정대리인의 동의를 받습니다.
    ② 1항의 동의를 받기 위하여 회사는 법정대리인의 성명, 연락처 등 필요한 최소한의 정보를 요구할 수 있으며, 이와 같이 수집된 법정대리인의 개인정보는 해당 법정대리인의 동의여부를 확인하는 목적 외의 용도로 이용되거나 제3자에게 제공하지 아니합니다.
    ③ 법정대리인의 동의서는 아동과 회사의 계약, 청약철회, 대금결제, 재화 공급 등이 발생할 시 소비자의 불만 및 분쟁해결 등을 위한 용도로 이용됩니다.
    ④ 탈퇴한 아동 및 청소년의 법정대리인 동의서, 동의 철회 또는 유효기간이 만료된 법정대리인 동의서는 이용목적이 만료된 이후에 재생이 불가능한 방법으로 파기됩니다. 다만, 상법 또는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의해 보존할 필요성이 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 기간 동안 법정대리인의 개인정보를 보관합니다.
    ⑤ 아동 및 청소년의 법정대리인은 당해 아동 개인정보의 열람, 정정요구, 또는 개인정보의 수집 이용 및 제공에 대한 동의의 철회를 요청할 수 있으며, 이러한 요청이 있을 경우 회사는 필요한 조치를 지체 없이 취하도록 합니다.
    ⑥ 아동 및 청소년의 법정대리인은 게임과몰입·중독 등의 예방을 위해 게임시간을 선택적으로 설정할 수 있습니다.
    2) 이용자 자신의 개인정보 관리에 관한 사항
    ① 이용자는 회사의 홈페이지 내 '내 정보 관리>회원탈퇴'를 클릭하거나 개인정보관리책임자에게 전화, 이메일 등을 통해 개인정보 수집에 대한 동의를 철회할 수 있으며, 그 경우 회사는 본인 여부를 확인한 후 법령에 다르게 규정하고 있는 경우를 제외하고는 당해 개인정보의 파기 등 필요한 조치를 취합니다. 단, 회원탈퇴로 인하여 개인정보가 파기되는 경우에는 해당 이용자가 회사의 서비스를 이용하면서 생성, 축적한 관련 정보가 함께 파기될 수 있습니다.
    ② 이용자는 회사의 홈페이지 내 '내 정보관리' 페이지를 통하여 자신의 개인정보에 대한 열람 및 정정요구를 할 수 있으며 그 경우 회사는 필요한 조치를 취합니다.
    ③ 회사는 이용자의 대리인이 방문하여 열람 또는 정정요구를 하는 경우에는 이용자의 진정한 대리인인지 여부를 확인하며 이 경우 회사는 대리관계를 나타내는 증표를 제시하도록 요구할 수 있습니다.
    ④ 회사는 이용자의 당해 개인정보의 전부 또는 일부에 대하여 열람 또는 정정요구를 거절할 정당한 이유가 있는 경우에 회원에게 이를 지체 없이 통지하고 그 이유를 설명합니다.
    ⑤ 회원가입 시 이용자가 제공한 필수입력 항목들의 변경은 회사가 제공하는 서비스에 오류 등을 발생시킬 수 있는 사항이기 때문에, 회사는 원활하고 안정적인 서비스 제공을 위하여 회원의 필수입력항목 변경에 대해서는 해당 회원에게 별도로 절차를 요청할 수 있습니다.
    ⑥ 회사는 정정 처리 이전의 개인정보를 제6조에 의하여 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리 결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정하도록 조치합니다.
    9. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
    회사는 회원들에게 특화된 맞춤서비스 등을 제공하기 위해서 회원의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie, 접속정보파일)’등을 운용합니다. 쿠키란 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용회원의 컴퓨터 하드디스크에 저장되기도 합니다. 회사는 쿠키 운용과 관련하여 회원의 컴퓨터는 식별하지만 회원을 개인적으로 식별하지는 않습니다.
    쿠키는 다음과 같은 목적을 위해 사용합니다.
    1) 쿠키 등 사용 목적
    회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공.
    귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 귀하는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
    2) 쿠키 설정 거부 방법
    쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
    단, 모든 쿠키의 저장을 거부하는 경우, 쿠키를 통해 회사에서 제공하는 서비스를 이용할 수 없습니다.
    10. 개인정보보호를 위한 기술 및 관리적 대책
    ① 기술적 대책
    ㈜네오플은 귀하의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 기술적 대책을 강구하고 있습니다.

    - 귀하의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되고 있고 이용자 계정의 암호는 오직 본인만이 알 수 있으며, 개인정보 확인 및 변경 또한 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.

    - ㈜네오플은 해킹 등 외부침입에 대비하여 의해 귀하의 개인정보가 유출되는 것을 막기 위해 현재 외부로부터 침입을 차단하는 장치를 이용하여 외부로부터의 공격, 해킹 등을 막고 있습니다. 특히, 이용자의 개인정보를 가지고 있는 서버는 외부의 인터넷 라인과 직접 연결하지 않고 별도로 관리하는 등 최고 수준의 보안을 유지하고 있습니다.

    - ㈜네오플은 만약의 사태에 대비하여 시스템과 데이터를 백업하는 체제를 갖추고 있습니다.

    - ㈜네오플은 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며, 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.

    ② 관리적 대책
    ㈜네오플은 귀하의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.

    - 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅, 고객지원, 게임운영, 배송 업무를 수행하는 자 (위탁, 협력 업체 직원 포함)

    - 개인정보관리책임자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자

    - 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자

    - 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육을 실시하고 있습니다.

    - 입사 시 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보취급방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.

    - 개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.

    - 개인정보와 일반 데이터를 혼합하여 보관하지 않고 별도의 서버를 통해 분리하여 보관하고 있습니다.

    - 전산실 및 자료 보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.

    - ㈜네오플은 이용자 개인의 실수 혹은 인터넷의 본질적인 위험성으로 인하여 야기되는 개인정보유출에 대해 책임을 지지 않습니다. 이용자 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 계정과 비밀번호를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다.

    - 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 던전앤파이터는 발견 즉시 귀하께 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.

    11. 개인정보에 관한 민원서비스
    회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.
    고객서비스담당 부서 : 고객센터
    전화번호 : 1588-2302
    이메일 : privacy@neople.co.kr
    개인정보관리책임자 성명 : 남기웅
    전화번호 : 02-562-1551
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    1. 개인정보침해신고센터 (www.1336.or.kr/국번없이 118)

    2. 정보보호마크인증위원회 (www.eprivacy.or.kr/02-580-0533~4)

    3. 대검찰청 첨단범죄수사과 (http://www.spo.go.kr/02-3480-2000)

    4. 경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr/02-392-0330)

    12. 링크사이트
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    13. 기타
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    - 공고일자 : 2012년 8월 23일
    - 시행일자 : 2012년 8월 30일