- 트롤링 제재 정책 추가 안내 (3월 10일 적용)
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CYPHERS
2016-03-07 17:50:13
안녕하세요, 능력자 여러분. 사이퍼즈입니다.
3월 10일자로 변경되는 운영정책 중 고의적 게임 이용 방해(이하 트롤링)에 대해 추가로 안내드립니다.
▶ 관련 공지 : 운영정책 변경 안내 (2016/3/10 적용)
트롤링 제재의 경우도 비매너 채팅 제재와 마찬가지로 지속적인 단속을 진행하고 있습니다.
다만, 주기적으로 공지가 되지 않고 능력자님들께서 체감하실 정도의 제재가 이루어지지 않아
트롤링 단속 에 대해 많은 의문을 가지셨으리라 생각됩니다.
트롤링 제재는 “실력이 부족한 것”과 “고의적으로 게임을 방해하는 것”의 경계가 모호하고 구별이 어려워
신중하게 접근할 수 밖에 없었던 점 양해 부탁드립니다.
앞으로는 능력자님들께서 더 쾌적한 환경에서 게임을 이용하실 수 있도록
그 동안 수집했던 트롤링 데이터를 토대로 트롤링 기준을 세밀화하여 제재를 강화 하고,
비매너 채팅 제재처럼 주기적으로 ‘트롤링’ 제재 리스트를 공개하겠습니다. (03월 10일 시행)
보다 자세한 내용은 아래를 참고해 주시길 부탁드립니다.
[변경 사항]
1. 제재 기준
고의적으로 다른 사람의 정상적인 게임 이용을 방해할 경우 트롤링으로 판단하고 있으며, 채팅 내용뿐만 아니라 저희가 확인할 수 있는 모든 정보를 종합하여 판단 할 예정입니다. (세부 기준은 악용의 소지가 있어 공개해 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다.)
2. 제재 범위
일반전/공식전 뿐만 아니라 진격전/섬멸전/협력전에서 의도적으로 다른 사람의 게임 이용에 피해가 있다고 판단되었을 경우 제재 될 수 있습니다.
3. 제재 수위
트롤링 행동에 맞는 제재를 진행하기 위해 1,2차 트롤링 제재에서 채팅 제재를 삭제하였으며, 3차 트롤링 제재는 공성전 입장불가에서 게임 이용정지로 변경 되었습니다.
4. 예정사항
비매너 채팅 제재와 동일하게 앞으로 트롤링 제재리스트로 주기적으로 홈페이지에 공지할 예정입니다.
[트롤링 제재 FAQ]
Q) 트롤링 신고를 많이 당하면 무조건 제재되나요?
A) 트롤링으로 신고가 된 경우, 단순히 신고횟수가 많다는 이유로 제재되지는 않으며, 악의적인 게임 이용방해로 판단 될 경우에만 제재가 됩니다.
Q) 트롤링을 심하게 해서 욕을 했는데 채팅 정지를 당했어요.
A) 트롤링 제재와 비매너 채팅 제재는 각각 별개로 제재하고 있습니다. 어떠한 경우라도 욕설을 사용하셨다면 제재 사유가 됩니다. 그러므로 트롤링 대상자를 만났을 때에는 맞대응을 삼가 주시고 신고하기를 이용해 주시길 부탁드립니다.
Q) 욕설을 하면서 트롤링을 하는 유저가 있어요 어떻게 해야 하나요?
A) 두 개의 사유는 별개이므로, 각각의 사유로 신고 부탁드립니다. 조사 과정에서 욕설 및 트롤링이 확인되면 채팅 제재 및 트롤링 제재가 함께 적용됩니다.
Q) 자꾸 내 위치를 상대편에게 노출 시키는데 이것도 트롤링에 포함되나요?
A) 고의로 상대팀에게 아군의 위치를 알려주는 것은 다른 사람의 정상 게임 이용을 방해하는 행위에 포함되므로 트롤링 행위로 제재될 수 있습니다.
Q) 이 정도면 심한 트롤이라고 생각하는데 제재 수위가 너무 낮은 것 같습니다.
A) 트롤 제재인 경우 제재 차수에 따라 순서대로 제재하고 있습니다. 예를 들어, 1차 제재가 되었던 계정이 또 다시 신고되어 제재될 경우 2차 제재가 됩니다.
항목 / 제재 | 1차 제재 | 2차 제재 | 3차 제재 | 4차 제재 | 5차 제재 |
다른 사람의 정상적인 게임 플레이를 의도적으로 방해하는 경우 (트롤링) | 공성전 입장제한 1일 | 공성전 입장제한 3일 | 게임이용 5일 정지 | 게임이용 10일 정지 | 게임이용 100일 정지 |
이번 트롤링 제재 정책 변경을 통해 상대방을 배려하는 게임 이용 문화가 정착될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
능력자 여러분께서도 건전한 게임 환경 조성을 위해 적극적인 협조 부탁드립니다.
늘 응원해주셔서 감사합니다.
액션본능! 사이퍼즈