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[신규능력자] 클라이언트의 설치 및 게임 실행

사이퍼즈 공식 홈페이지에서 회원 가입을 완료하였다면, 이제 게임 시작을 위한 준비는 한 단계 남았습니다.



사이퍼즈를 설치 하기 전에 잠시, 자신이 어떤 브라우저를 사용하는지 알아두면 좋습니다.

브라우저에 따라 필수 설치 프로그램이 달라지기 때문입니다.


고민할 필요 없이, 편하게 설치를 진행하고 싶다면 자료실에서 다음 두 링크를 모두 클릭하여 설치를 진행한 다음

클라이언트 설치를 진행하면 좋습니다. 조금 더 자세한 정보를 알고 싶다면 다음 가이드를 참고하세요.


- 미리 준비하기 #1 : 크롬, 엣지, 파이어폭스, 익스플로러 11 이상 브라우저를 위한 플러그인 미리 설치

- 미리 준비하기 #2 : 익스플로러 10 이하 브라우저를 위한 ActiveX 미리 설치


[브라우저 별 자주 발생하는 게임 실행/접속 오류 안내 (2016.03.28)]



= Step #1 - 자료실에서 클라이언트 설치 파일을 다운로드 받자 =


1. 사이퍼즈 공식 홈페이지에서 [자료실] → [게임설치/다운로드] 링크를 클릭합니다.



2. 프로그램(클라이언트) 다운로드 및 설치 동의 체크 박스를 클릭합니다.

동의 박스를 체크하는 것은 프로그램 다운로드 및 이용에 동의하는 것을 의미합니다.



본 소프트웨어는 ㈜네오플(이하 ‘회사’)에서 제공하는 게임 서비스 및 게임의 패치, 업데이트 등을 위한 목적으로 설치되는 프로그램(이하 ‘프로그램’)으로, 아래 설치하기 버튼을 눌러 프로그램 설치를 완료한 경우 본 동의서에 기재된 조건 및 내용을 확인, 동의한 것으로 간주합니다.

1. 프로그램 설치의 목적 및 기능
프로그램 설치란 회사가 제공하는 이용 약관 동의 절차 및 가입 절차를 완료하여 ID와 비밀번호를 발급 받은 회원이 컴퓨터에 소프트웨어를 설치한다는 것을 의미합니다. 프로그램 설치는 회사가 제공하는 서비스를 이용하기 위해 필요한 사항으로, 프로그램 용량 및 원활한 서비스 이용을 위한 최소 사양 등은 서비스 제공 내용에 따라 상이할 수 있으며, 이는 각 서비스 홈페이지를 통해 안내합니다.

2. 서비스 이용
프로그램을 설치한 후 해당 프로그램을 통해 회사가 제공하는서비스에 접속하여 정상적인 서비스 이용을 하기 위해서는 회사의 회원으로 가입이 완료되어야 합니다. 모든 절차가 완료되어 회사가 가입을 승낙한 회원은 프로그램 사용을 개시할 수 있으며, 해당 회원에게는 본 동의서 및 사이퍼즈 이용 약관, 캐시 이용 약관이 적용 됩니다. 각 이용 약관은 회사의 홈페이지를 통해 확인할 수 있습니다.

3. 프로그램 패치, 업데이트 및 부가 프로그램
게임 및 서비스의 업데이트에 따라 프로그램을 패치, 업데이트, 수정할 수 있습니다. 또한 프로그램 설치 시 추가적으로 필요한 소프트웨어 또는 콘텐츠(이하 ‘부가 프로그램’)가 포함될 수 있습니다.

4. 계약 종료 및 프로그램 삭제
회원은 회사의 이용 약관에 따라 계약을 종료할 수 있습니다. 계약이 종료되면 프로그램을 통한 서비스 이용 등 모든 사용권이 종료되며, 이용자는 즉시 프로그램을 제거해야 합니다. 프로그램은 제어판>프로그램 추가/제거에서 선택하여 삭제할 수 있습니다.



3. 사이퍼즈 클라이언트 다운로드 배너를 클릭합니다.




4. 클라이언트 설치 파일을 다운로드 받습니다.

설치할 파일의 용량도 1.88기가로 미리 충분한 여유공간을 확인하는 것이 좋습니다.

(브라우저마다 다운로드 방식이 조금씩 다릅니다. 익스플로러의 경우, 하단 또는 우측 상단에 다운로드 알림 영역이 표시됩니다.)


[브라우저 영역에 다운로드 알림이 뜨면, 저장 또는 실행 여부를 선택해서 다운로드를 받으세요.]




= Step #2 - 다운로드 받은 설치 파일을 실행하자 =


1. 설치 파일을 실행하면 다른 설치 프로그램과 비슷한 방법으로 진행됩니다.

설치하려는 경로를 지정하고 설치 과정이 완료되기를 잠시 기다리면 됩니다.


[설치하고자 하는 경로를 설정하고 설치 버튼을 클릭합니다.]


[설치가 진행되는 동안 잠시 기다려주세요!]


[완료 메시지를 확인하면 닫음 버튼을 눌러 설치를 완료해주세요.]



= Step #3 - 공식 홈페이지에서 게임 실행 및 최신 패치를 받자 =


1. 설치 후에는 다시 공식 홈페이지로 돌아와서, [GAME START] 버튼을 클릭합니다.

정상적으로 진행된다면, 런처가 실행되고 최신 파일을 다운로드 받습니다.



만약, 브라우저의 여러가지 실행 문제가 발생했다면, 다음 가이드를 차근차근 읽어보세요.


[브라우저 별 자주 발생하는 게임 실행/접속 오류 안내 (2016.03.28)]



2. 최신 패치를 받는 작업이 진행됩니다. 회선 상태에 따라 다르지만, 10분 정도 소요됩니다.




3 [패치가 완료되었습니다.] 메세지를 확인했다면, 런처에 있는 [게임 시작] 버튼을 눌러주세요.




4 사이퍼즈가 실행되고 드디어 트와일라잇에 도착하셨습니다.

이제, 신규 능력자 지침서를 비롯한 여러 가이드를 차근차근 읽어보면서 사이퍼즈를 체험해 보세요!


[능력자들의 세계, 트와일라잇에 오신 것을 환영합니다!]


클라이언트 설치 및 게임 실행에 문제에 직면했더라도 바로 포기하지마세요!

사이퍼즈는 고객 센터를 통해 빠르게 능력자 여러분의 문제를 해결해 드리려고 노력하고 있습니다.

고객 문의 또는 원격 지원 서비스를 통해 게임 설치 / 실행과 관련된 문제를 해결할 수 있습니다.


[사이퍼즈 고객센터 바로가기]




■ Window 10 Internet Explorer

- 관리자 권한으로 실행 [자세한 내용 보러가기]



■ Chrome

- 런처 설치 후, 게임 스타트 버튼을 누르면 [외부 프로토콜 요청] 실행창이 노출

- [이와 같은 유형의 모든 링크에 대해 내 선택을 기억합니다] 옵션에 체크

- [애플리케이션 시작] 버튼 클릭



추가 상황

- 만약 5초 이내에 [애플리케이션 시작] 버튼을 누르지 않을 경우

 → 이미 설치되어 있더라도 필수 설치 프로그램이 설치되지 않았다는 메시지가 노출됩니다.

- 실수로 [이와 같은 유형의 모든 링크에 대해 내 선택을 기억합니다.]에 체크 후 [취소] 시

 → 게임 스타트 버튼을 눌러도 게임이 실행되지 않습니다.

해결 방법

- C:\Users\{컴퓨터이름}\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\ 폴더 오픈

- Local State 파일을 열어 protocol handler 하위의 neople 항목의 true를 false로 수정한 뒤 저장



■ FireFox

- 런처 설치 후, 게임 스타트 버튼을 누르면 [프로그램 실행] 확인에 관한 실행창이 노출

- Neople CustomUrl Installer 선택 후 확인 버튼 클릭



추가 상황

- 만약 게임 스타트 버튼이 노출되지 않을 경우

 → 좌측 상단에 노출되는 [Adobe Flash 플러그인] 안내에서 '허가하고 기억' 버튼을 누르면 정상적으로 노출됩니다.




■ 브라우저 공통 이슈

- 게임 설치 중 ['데이터가 비정상입니다.] 경고창이 뜰 경우

 → 재실행 후에도 같은 증상이 반복될 경우 사이퍼즈 설치 폴더 내 [Resource] 폴더를 삭제하고 다시 실행해주세요.



■ 런타임 오류

- 게임 이용 중 런타임 오류(Runtime Error)로 게임이 종료될 경우

 → windows7, Vista 이상 메모리 4GB 32bit OS 사용자를 위한 가이드입니다.

해결방법

- [시작] → [모든프로그램] → [보조프로그램] → [명령 프롬프트] 를 마우스 오른쪽 클릭 후 '관리자 권한으로 실행'

- bcdedit /set IncreaseUserVa 2900 입력 후 엔터 → PC 재부팅


- 설정 적용으로 인한 부작용 등의 이유로 설정을 초기화해야 할 경우

해결방법

- [시작] → [모든프로그램] → [보조프로그램] → [명령 프롬프트] 를 마우스 오른쪽 클릭 후 '관리자 권한으로 실행'

- bcdedit /deletevalue IncreaseUserVa 입력 후 엔터 → PC 재부팅



■ 사용자 계정 컨트롤 팝업 삭제

- 게임 실행 시 아래와 같은 사용자 계정 컨트롤 팝업이 떴을 경우


 → [알림이 표시될 때 변경] 클릭 후 [알리지 않음] 으로 조정 후 확인





     
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